美容院退费成功攻略！
最近在一家美容院遇到了一些问题，想要退卡却遇到了各种阻碍。经过一番努力，终于成功退费了！下面分享一下我的经历，希望能帮到有同样困扰的姐妹们。
问题描述 😡

在这家美容院做了十多年，换了不少老板，总体还算满意。但去年换了新老板后，问题就来了。新店长特别横，预约了时间还要多等半小时，态度还特别差。再加上之前的一些积怨，实在觉得在这里做美容不愉快，决定退卡。

之前那家店结余7000元，后来又在这家店添了3000元，办了一张10000元的卡，最后剩下差不多4700元。期间还被忽悠点痣花了1000元（之前说可以用卡里的钱，做完后却不认账）。
解决过程 📞

首先，和店家及售后工作人员沟通，对方表示不退款，如果要退卡就只能结束疗程。这我当然不能接受。于是我在某评上给了差评，并在12315进行了投诉。店家依然态度强硬，表示不退款。12315处理得特别慢，一个多月过去了，只是打了个电话说他们只负责协调，店家不退款他们也没办法，建议我起诉。

解决办法 💡

我又找了几个平台举报，最终有效的是12345平台。周二下午投诉的，周三中午就有人打电话过来，对方是退费办公室的。他们详细了解了我的事情经过和诉求，然后去跟店家沟通。店家还是表示不退款，但退费办公室的工作人员帮我们约了周四下午见面调解。

调解一开始卖家还是不退款，各种嘴硬。后来单独去给他们普法，他们才表示把在新店消费的3000元全数退还，点痣退300元（其他的700元被点痣机构收了）。我们要求对店长进行处罚赔偿200元，总共是3500元，2天内退款到账。周六退费办公室工作人员还打电话跟进，发现退款没到账，并催促店家。店家表示财务周末休息，下周一中午到账。周一中午退费办公室工作人员再次催促，最终下午一点多到账了。
尾言 🎉

希望姐妹们都能维权成功！不要怕！我们也要硬气一些！