根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。同时，如果教育机构存在违约行为，消费者还可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求教育机构退还费用并承担违约责任。

在遇到教育机构退费纠纷时，你可以按照以下步骤来解决问题：
首先，尝试与教育机构进行协商，明确表达你的退费意愿和理由，看是否能够达成和解。在协商过程中，可以展示你缴费的依据和书面材料，以便教育机构了解具体情况并协调退费事宜。
如果协商无果，你可以向当地的教育局投诉。教育局作为教育机构的监管部门，会对教育机构的退费行为进行监督和规范，有助于推动问题的解决。

另外，你还可以向消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者合法权益的机构，他们会受理你的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。如果调解成功，教育机构会按照调解协议进行退费。
如果以上途径都无法解决问题，你可以选择向法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议收集好相关证据，如合同、缴费凭证、沟通记录等，以便在诉讼中证明你的权益。法院会根据相关法律法规和合同条款，对教育机构的行为进行评判，并作出公正的判决。

总之，在遇到教育机构退费纠纷时，要保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。同时，也要提醒广大消费者，在选择教育机构时，要仔细阅读合同条款，了解清楚退费政策，以避免不必要的纠纷。